Play well

說起樂高，也許大家都不會陌生。樂高目前作為一家在國際上享有名譽的玩具公司，其前身是丹麥比隆的一家木制玩具廠。由于當年木制玩具的銷量還不錯，樂高積木的發明者奧勒·基奧克（Ole Kirk Christiansen）決定給自己設計并生產的玩具注冊一個商標，叫做“LEGO”，這個名字分別來源于丹麥語中的“leg”和“godt”，合在一起意為“play well”（玩得快樂）。

▲樂高積木（圖來源于網絡）

然而這家經歷了大半個世紀的玩具公司，已經不僅僅是給用戶生產玩具那么簡單了。作為全球利潤增長率較高的公司之一，樂高得到無數兒童粉絲及成年粉絲的狂熱追捧，不僅僅是因為它以客戶為中心和全方位的探索創新，更是以質量為重得到用戶的認同。

▲惡搞廣告語

創始人奧勒以質量為重的做事理念成為這家公司在初期發展能夠成功的關鍵。而這一理念也仍延用至今，網絡上曾有惡搞的廣告語“the bane of your foot's existence”，直譯為“腳底的災難”，實際上說的是“腳踩到樂高積木真的超痛”，可見樂高積木的質量真是不可小覷。如此高質量的樂高玩具，不知道它的門店的燈光質量又是如何，今天就來帶大家去學習一下。位于廣州藝術購物中心K11四樓的樂高旗艦店就是本次的探店對象。

照明基本狀況

1整體分布

▲整體空間的布燈情況

空間照明使用下照為主的導軌射燈和筒燈組合分布提供照亮商品的光線，中央位置的三盞主燈發出柔和的燈光，增加空間視覺上的立體感，也減緩了過多筒射燈導致的天花板無光產生的強烈對比，而偏暖的色溫能營造舒適的環境。

▲店里使用帶有蜂窩結構的燈具，有效地起到防眩光的作用。另外可多角度旋轉的筒燈為以后的商品的擺放方案提供多種可能。

2門口

▲樂高門面

門口顯眼的紅白logo讓顧客在逛街購物時格外容易地發現它，背光光源點亮標識讓樂高logo的存在感上升了一個層次，商家的品牌被顯著識別。

但門店容易發現的同時，也發現了許多細節上的問題。從上往下看，首先樓層頂端的條形發光光斑每隔一段距離就出現一個明顯的暗區，形成鋸齒狀的光斑，在視覺上已經破壞了美觀。把視線放下來，位于門面正中央的海報缺少光線，色調較深的海報在colourful的環境下顯得“黯然失色”。

門口左右兩側下方各有一個模型，一邊是火車頭，而另一邊是五個美女模特。

▲門口右側的模型

小編看到她們的時候確實是被嚇到了，怎么五個美女都黑著臉呢？是因為看到小編太丑了嗎QAQ，還是說因為照度不夠呢？

▲右側模型的測量參數（測試儀器：照明護照）

從照明護照（還不了解照明護照的可以點擊這里哦）的數據上看照度也沒有太大的問題??？那就不賣關子了，其實通過下方照射出的影子就可以看得出是模型與燈具的位置錯誤放置的原因。燈具垂直放置在模型的正上方，光斑只停留在模型的頭發部分。人的臉孔在頂端光照下，整個臉頰置于陰影，眼部看起來只剩兩個黑洞，這樣的燈光會給人一種不安的感覺。

▲門口左側的樂高火車模型，從店內一側看，光線要比在站在外面看的好。這就弄巧成拙，原本作為吸引消費者去觀賞、拍照的亮點卻沒有提供理想的展示效果。

▲壁畫與照射的燈具

除了門口兩邊的模型，門面最右側墻壁上還有一幅樂高巨作，這幅“畫”是使用不同顏色的拼塊繪制成一幅以樂高玩具和廣州主題結合的廣州夜景，每一塊積木就好比熒幕上的一個像素點，以像素作畫筆，為藝術提供無限的可能，創造出一幅不一樣的壁畫。美中不足的是樂高沒有給作品提供必要的燈光，壁畫上方的射燈和壁畫的位置關系沒有處理好，畫框截住了一部分的光線的出射。

總體來說門面的照明設計太過于普通，也沒有充分地利用建筑結構。弄巧成拙的燈光使得原本充滿互動性的模型和壁畫缺少良好的照明效果以至于難以吸引顧客的眼球。

3用戶體驗區

▲與樂高在一起，所有孩子都是偉大的藝術家

在樂高看來，用戶的創造和體驗是其關注的重點。所以在樂高面前，所有人都是孩子，樂高承載著人們的童心，而有童心的人不缺少創造力。門店內提供顧客發揮想象力的體驗區，顧客可以在這里自由地拼接積木創造小宇宙。

4中島展示臺

▲“陸地猛獸”Bugatti Chiron

最近樂高使用了100多萬個積木拼接了一輛可駕駛的Bugatti Chiron，與真車比例1：1，所有真車部件和動力結構皆被樂高積木細膩地還原。作為樂高近期的大賣點，來探店怎么能少了它的身影，能夠擁有一輛超跑應該是許多孩子的夢想，夢想就從小的目標開始吧，展柜上1：8的Bugatti Chiron，天花板上多處射燈和筒燈混合產生2000 lx的亮光展現出魅力十足的超跑風姿，細致入微的還原讓許多樂高迷都愛不釋手。

▲中山紀念堂模型

離“Bugatti Chiron”不遠處的“中山紀念堂”，同樣是處于重點照明區域，卻沒有表現出同樣的價值形象。放眼看去，整個模型都在陰影之下，正所謂影子離不開光，我們追根朔源發現是中山紀念堂模型正上方的游樂場模型把本應該照射在展柜平臺的光都給擋住了，只透過部分的光，留下許多陰影在展柜的平臺上，古典建筑頓時失去了應有的宏偉和特色。

5墻壁展柜

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▲墻壁展柜

樂高充分利用玩具本身的顏色，根據玩具顏色歸類放置在不同空間區域，整齊有致的展柜讓顧客更方便尋找心儀的玩具，連貫的顏色布置也會讓顧客產生視覺上的愉悅。

▲墻壁展柜處所測到的顯色指數（測試儀器：照明護照）

樂高很會利用玩具的色彩豐富建立來作為賣點吸引顧客，大小不一的包裝盒子猶如規格不同的積木鑲嵌在墻壁當中，延伸了空間的色彩。經多處測試，取數據較為折中的一處作分析，所測得的平均顯色指數為81，屬于優等級別的顯色指數，還是能還原物體較為真實的顏色。

6特色區域

▲零件墻

走進店內深處有幅更加特別的墻壁，白色背景墻板上，整齊有致地排列著圓柱形的盒子，裝載著各種各樣的積木零件，也裝載著孩子們的童真。此處墻面的光線由天花板上的射燈照明，可惜形成亮度不均勻的光斑，破壞了墻面的平衡。

▲零件盒內部圖

在每一處的零件盒中，內置 LED 燈帶，彌補光線不足的缺陷之余，也讓盒子的零件“發光”，讓顧客更容易發現。

▲零件盒內部所測得的顯色指數（測試儀器：照明護照）

通過照明護照的測試，盒子里面的燈帶竟然有讓人意外的地方，顯色指數中的R9為-43，平均的顯色指數Ra為69。R9 是反映光源對于飽和紅色的忠實顯色能力，R9 數值越高，對紅色的還原性就越高，物品的顏色被顯現得更加鮮艷，色彩效果更真實。作為商業和超市照明主力的 LED 的R9值也就更不能為負數了。

▲裝飾用細線懸吊在導軌邊上，忽視了與燈具的距離，影響了燈具的出光效果。

燈光改進建議

1、改進特色區域的照明方法

▲導軌洗墻燈

照亮特色墻壁的導軌射燈可換成導軌洗墻燈，均勻照亮墻面加上適合的角度和距離，可減少在墻面留下的陰影，充分表現特色立面。

2、改進中島展柜的照明方法

▲展柜內使用的小型燈具

店內的中島展柜都是依靠頂上的可調節的射燈來照明，照明的手法單一。但對于展柜內一些比較有特色和價值的商品應該要區別對待，在展柜內使用小型燈具可豐富商品的展示效果，更凸顯商品的質感和價值。

3、使用高顯指的燈具

▲不同的顯色指數效果對比圖

樂高店內運用豐富的色彩搭建出用吸引顧客的立面，但過于平庸的顯色性并不能支撐這富有童真的商品。建議更換顯色指數較高的燈具，還原商品真實的色彩，做商品買賣重要是童叟無欺。

4、調整燈具的角度和商品的位置

門口的模型和燈具的位置需要及時調整。合理的光束從斜上方照射在模型上才可產生層次分明，創造富有吸引力的效果。

良好的照明環境能夠顯示商店獨特的性質和品位，而精心設計的照明效果凸顯商品的品質和價值，從而促進顧客的消費欲望。這就是新零售照明設計直接影響生意的原因。

我們總說零售店鋪需要“消費升級”，但是消費升級并不是“價格升級”，而是需要做到“體驗升級”。從店內設置多個體驗區可以看出，樂高十分注重用戶體驗，但是用戶體驗不僅體現在產品體驗，還在于燈光對產品的表達、對用戶的體驗。